【會員購物程序說明】 DETAIL
16 September 2019

一. 購物流程

STEP 01. 選購商品

您可以透過商品分類或搜尋的方式,找到您需要的商品後點選「加入購物車」。結帳前需先輸入帳號、密碼,完成會員登入。

★如果您還不是會員記得先加入會員唷!

 

STEP 02. 輸入資料

2-1.加入會員後,點選右上【購物車】或是【右手邊結帳圖示】確認購物明細,並點選【立即結帳】。

2-2.填寫付款人、收貨人資料、如有特別需求,請於備註欄一併填寫。

★請正確填寫您的收貨地址與聯絡電話,這樣您才能在送貨期限內順利收到商品!

 

STEP 03. 完成訂購

當完成訂單確認送出後,系統會帶您到訂購完成頁,同時寄一封訂購完成通知信到您的e-mail信箱,您可以到「會員中心/購物紀錄」查詢該筆訂單的處理情形。

 

STEP 04. 匯款完成

匯款完畢後,請至訂單查詢頁面填寫表單,依照內容填入:

4-1.匯款日期、匯款銀行、匯款金額、帳號末五碼。

★本工坊以【順豐速運SF_Express】為主要出貨方式;如需特別備註,請於訂單備註處留言,我們將由專人為您服務。

 

二. 到貨日期:

商品出貨日為繳款確認後1-2天;到貨日約為出貨日期後1-3天。

★ 請訂購人保持電話的暢通,本工坊將以簡訊方式通知出貨單號。

★ 訂單當日處理時間周一至周五AM 10:00 - PM 15:00,超過PM 15:00以隔日訂單處理。

★ 若逢年節或國定假日,宅配時間恕指定。不便之處,敬請見諒!

★ 若遇天災等特殊狀況(颱風/淹水/路面坍塌),出現商品延誤配達,敬請見諒。

 

三.宅配說明:

全產品皆採

3-1.【順豐速運SF_Express】為主。

配送區域:單筆訂單配送一個地址。

 

★【順豐速運SF_Express】服務區域:

台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區、小金門、馬袓部分地區(又稱連江縣。南竿、北竿、東莒、西莒、東引)、小琉球、綠島。

不受理的區域:

澎湖望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼、蘭嶼、金門烏坵鄉(大膽島、二膽島)台灣本島特定偏遠地區,我們會秉持最快速的配送服務,儘快將您的商品送達。如遇颱風地震等天災,出貨時間將順延,請務必保持電話暢通。

★原訂出貨公司如因寄送地點及其它因素無法運送,本工坊將有權更改為【黑貓宅急便】或【中華郵政】出貨

 

四.付款方式

4-1.先匯後寄(線上轉帳、ATM轉帳、臨櫃匯款):在訂購完成後,網頁及訂購確認信函中會顯示該筆訂單,請依此帳號於3天內(含假日)付款,逾期該筆訂單將自動取消失效。

4-2.為加速出貨速度,繳款完成後;請至訂單查詢頁面完成表單填寫;另可選擇以官方LINE通知我們,一經確認無誤後我們將盡速為您出貨。

【聯絡方式如下】:

A.官方LINE ID搜尋:@qf9488

B.電話:0987543519 / 0909333599

C.本購物網站頁面右下FBMessenger閃電對話框連結與本工坊聯繫

D.FB粉絲專業Messenger私訊:https://www.facebook.com/YITING9488/

 

4-3.現場取貨付款:採預約制,以免工坊人員外出而撲空。

【預約方式如下】:

A.官方LINE ID搜尋:@qf9488

B.電話:0987543519 / 0909333599

C.本購物網站頁面右下FBMessenger閃電對話框連結與本工坊聯繫

D.FB粉絲專業Messenger私訊:https://www.facebook.com/YITING9488/

★營業時間內歡迎多利用【電話】&【LINE】聯絡,將有專人為您服務!

 

五.收據寄送:

收據隨商品寄送,本工坊為免開統一發票店家。

 

六.常見問題:

Q:何謂完成訂購?

A:請至「我的帳戶/訂單查詢」,確認此次訂購是否有訂單編號產生,若只是將商品點選「加入購物車」、「加入興趣清單」,都不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留商品庫存量或優惠價,需完整下訂填妥相關資料並取得訂單編號,並請於3天內(含假日)完成付款,逾期系統會自動取消該筆訂單。

 

Q:未收到訂購完成通知信?

A:若您沒收到訂單確認信,有幾種可能原因:

1.您的e-mail信箱錯誤或者郵件信箱已滿而無法成功遞送。

2.您使用的入口網站所提供的免費信箱,可能因伺服器阻擋,導致信件無法順利寄送至您的信箱內(例如:PCHome、Yahoo…等)。

3.您的訂購並未成功。請至「我的帳戶」中查詢您的交易記錄,若可查到訂購記錄,即表示訂購已完成。

 

七.退換貨:

7-1.基於保障消費者全站購物皆享有商品到貨【七天猶豫期】之權益,若收到的商品有任何問題,可於七天內申請退貨,為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。

7-2.退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、包裝及所有附隨文件或資料的完整性)。

7-3.切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀外盒。外盒及都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

7-4.除瑕疵品或產品本身與標示規格不符外,本商品如經使用,即可能影響退(換)貨權利。

7-5.若產品本身瑕疵或運送過程中導致新品瑕疵,到貨七日內可更換新品。

7-6.如果所購買的商品是墨水、耗材、吸墨器、筆芯等一經拆封即無法回復原狀的商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退換貨。

7-7.退款方式:款項將匯回原匯款帳號,請登入網路銀行或刷存摺確認,請提供存摺帳號,以利加速退款。

7-8.退貨請洽以下聯繫方式:

A.官方LINE ID搜尋:@qf9488

B.電話:0987543519 / 0909333599

C.本購物網站頁面右下FBMessenger閃電對話框連結與本工坊聯繫

D.FB粉絲專業Messenger私訊:https://www.facebook.com/YITING9488/

 

★重點提醒:

1.因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依店家判定後為主。

2.在您收到貨品後,如非人為因素之商品毀損、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您辦理退貨。

3.所需辦理退貨或換貨的客戶,皆需提供:訂單號碼、退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話、E-mail、地址。

4.若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須恢復原狀,包括主要商品、週邊配件,連同原包裝一併送回。

5.若無特殊理由(如瑕疵品)而辦理退換貨時,需同時負擔送貨及退貨所需之運費,此金額將自動於退款金額中扣除。有關退、換貨恢復原狀之規定,係依消費者保護法及民法之相關規定辦理。

 

★反詐騙宣導:

為防範詐騙行為,當完成轉帳後,店家客服專員將親自聯繫後核對出貨,並於會員中心頁面同步顯示訂單處理進度。

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為簡化流程,第一次購物您不需要加入會員就可以直接進行購物。完成訂購後,系統將自動將您升級為會員。

OR

【網路購物服務條款】

壹、總則

一、下列網頁為為千峰木工坊(下稱:本工坊)所提供之網路購物平台:

(一)Web網頁

千峰木工坊/千峰手作出品(http://www.qianfeng.com.tw/)

(二)Facebook粉絲專頁

Yi Ting棧木工坊(https://www.facebook.com/YITING9488/)

 

二、企業經營者資訊

(一)名稱:千峰木工坊

(二)負責人:莊鳳嬌

(三)電話:0987-543519;0909-333599

(四)電子郵件信箱:qianfeng9488@gmail.com

(五)營業所地址:台中市烏日區光明路162巷13號

 

貳、契約之成立、範圍與修改

一、行為能力與代理權

(一)具完全行為能力之人,得以自己名義於本工坊所提供之網路購物平台進行購物。

(二)不具完全行為能力之人,應經下列程序,方得於本工坊所提供之網路購物平台進行交易

1.無行為能力人:應由法定代理人代為交易。

2.限制行為能力人:應經法定代理人同意本條款之所有內容及其後修改變更後,始得自行交易。

3.受輔助宣告之人:應經輔助人同意本條款之所有內容及其後修改變更後,始得自行交易。

(三)使用本工坊所提供之網路購物平台進行交易者,即表示符合前開「行為能力與代理權」之所有規定。

二、意思表示之方法與到達

(一)交易雙方同意以電子文件作為表示方法。

(二)本工坊對於消費者意思表示之到達,除依民法之規定外,另得以消費者所留存之任一聯繫方式為之。

(三)如因消費者所留存之資料有誤或因其他不可歸責於本工坊之原因致消費者無法接收本工坊之意思表示,仍視為本工坊之意思表示業到達於消費者。

三、契約成立範圍與解釋

(一)下列範圍均為契約之一部份

1.商品交易頁面資訊商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊。

2.本工坊另行公告之服務條款或相關規定。

3.個別之要約與承諾。

(1)消費者以其他方式向本工坊提出要約,而經本工坊承諾者。

(2)本工坊以其他方式向消費者提出要約,而經消費者坊承諾者。

(二)契約之解釋

本契約條款如有疑義時,應為有利於消費者之解釋。

四、契約之修改

(一)本條款如有修改,本工坊得將修改後之內容以電子郵件、電話、型錄、通信網路、網路公告或其他適當方式通知消費者。

(二)消費者如不同意修改後之契約內容,應停止使用本工坊所提供之網路購物平台,如仍繼續使用本工坊所提供之網路購物平台,即表示消費者同意修改後之契約內容,該經修改後之契約內容,為本契約之一部份。

參、其他權利義務

一、運費

(一)除本工坊另有表示外,寄送購買之商品運費由消費者負擔。

(二)除本工坊另有表示外,由消費者負擔之運費,計價方式以本工坊實際支出予運輸業者之價格計算;如為本工坊親自送達者,運費比照產品送達時中華郵政股份有限公司之收費標準。

二、退貨及契約解除權

(一)消費者得依消費者保護法第十九條第一項行使相關權利。

(二)依消費者保護法第十九條第一項行使退貨及契約解除權者,退貨程序及相關權利義務依下列規定進行:

1.申請退貨及寄回商品消費者應於商品送達後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約。

2.退貨寄回項目退貨之商品應包含下列範圍,且均須為全新未使用過且完整無缺損之狀態:

(1)商品本體。

​​​​​​​(2)配件、贈品、保證書、包裝、說明書、其他文件或其他寄送商品時所包含之所有物品。

3.​​​​​​​退還款項

​​​​​​​(1)完全符合下列要件者,退還商品之售價由本工坊於收受退還商品後,無息全額退還:

A.退貨行為符合消費者保護法第十九條第一項之規定。

B.退回之商品品項,符合前述「退貨寄回項目」之規定。

C.退回之商品不屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所列商品。

(2)​​​​​​​有下列情形之一者,本工坊於收受退還商品後,仍得不予退款或依情形扣除必要費用後退還部分款項:

A.​​​​​​​退回之商品品項,不符合前述「退貨寄回項目」之規定。

B.因可歸責於消費者之原因,致使退貨程序產生額外不必要之費用。

(3)​​​​​​​有下列情形之一者,本工坊不予退款:

A.退貨行為不符合消費者保護法第十九條第一項之規定。

​​​​​​​B.退回之商品為「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所列商品。

三、消費爭議申訴

消費者如與本工坊有消費爭議,得依消費者保護法相關規定向消費者保護官或其他法定單位進行申訴。

四、消費者之其他義務

(一)消費者應該妥善保管帳號及密碼,並採取對應之安全措施,不得將密碼洩露或提供予第三人使用。消費者如發現自己之帳號疑似遭第三人無權使用者,應立即通知本工坊。

(二)以同一個帳號與本工坊進行之所有行為,均視為該帳號所有人之行為。

(三)消費者如有違反本條款或相關法令或因可歸責於消費者之原因而損害本工坊之權利者,消費者應對本工坊負損害賠償責任,如因此而涉訟者,消費者另應負擔訴訟費用、本工坊之律師費及其他一切因涉訟而產生之損失。

五、本工坊之其他義務

(一)本工坊應遵守個人資料保護相關法令規定。

(二)本工坊應於知悉消費者之帳號密碼被冒用時,立即暫停該帳號所生交易之處理及後續利用。

(三)本工坊應確保其與消費者交易之電腦系統具有符合一般可合理期待之安全性。

肆、準據法與管轄法院

一、因本條款所生之一切法律關係,同意適用中華民國法令。

二、因本條款所生之一切法律糾紛,同意以下列法院為一審管轄法院,並排除其他法院之管轄權:

(一)台灣台中地方法院。

(二)消費關係發生地之法院。